طلبات الخدمة
استخدم شريط البحث لتحديد موقع المعلومات المرتبطة بالمتصل. إذا لم يكن سجل المتصل موجوداً، يمكنك إنشاء سجل متصل جديد. إذا لم يكن سجل المتصل موجوداً، يمكنك تحرير معلومات المتصل ومن ثم ادخال تفاصيل طلب الخدمة. بعدها، قم بتعيين موظف لاستكمال العمل المطلوب لطلب خدمة معين. بعدما تختار تعيين موظف، يصدر النظام أمر عمل يمكنك تعيين نشاط واحد أو أنشطة متعددة له. يمكنك عرض تفاصيل أمر العمل على صفحة تفاصيل أمر العمل.
لإغلاق طلب خدمة، يجب أن يكون الطلب مفتوحاً ومرتبط بأمر عمل مفتوح تم تعيين موظف له. يؤدي إغلاق طلب خدمة أيضاً إلى إغلاق أمر العمل المرتبط به. إضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لديك صلاحيات نظام كافية لإغلاق كل من طلب الخدمة وأمر العمل. يمكنك إغلاق طلبات الخدمة على صفحة إغلاق من نموذج طلبات الخدمة، أو يمكنك حجز وقت الموظف لطلبات الخدمة وإغلاق طلبات الخدمة بشكل متزامن على صفحة حجز وإغلاق من نموذج طلبات الخدمة.
يمكنك أيضاً حجز الساعات وإصدار أو إرجاع القطع وإدخال رموز إضافية وإنشاء قيد سجل طلب خدمة لطلبات الخدمة على النموذج طلبات الخدمة.