إنشاء استطلاعات العملاء

إدراج، أو تحديث، أو حذف استطلاعات العملاء المُستخدمة لتحديد مدى رضا العميل، والاستجابة، وما إلى ذلك

لإنشاء استطلاع لعميل:

  1. حدد العمليات > استطلاعات العملاء.
  2. انقر على إضافة سجل.
  3. حدد المعلومات التالية:
    استطلاع العميل
    حدد رمز فريد لتحديد استطلاع العميل، ووصف للاستطلاع.
    ساري
    حدد تاريخاً لتفعيل الاستطلاع أو لجعل الاستطلاع متاحاً.
    إيقاف
    حدد تاريخاً حيث يتم بعده إيقاف الاستطلاع وجعله غير متاح.
    حالة الاستطلاع
    حدد حالة الاستطلاع، A (تمت الموافقة) أو U (غير مكتمل).
    عنوان الاستطلاع
    حدد عنواناً للاستطلاع.
    فتح رسالة
    حدد الرسالة التي سيتم عرضها عندما يتم فتح استطلاع العميل.
    إغلاق رسالة
    حدد الرسالة التي سيتم عرضها عندما يتم إكمال استطلاع العميل وإقفاله.
    URL الشعار
    حدد مسار ملف URL الشعار المراد عرضه لاستطلاع العميل.
    البريد الإلكتروني المُرسل منه
    حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال الاستطلاع منه.
    إعادة توجيه عنوان URL
    حدد مسار ملف URL المراد إعادة توجيه المستخدمين إليه عند إغلاقهم لاستطلاع العميل وعندما لا يتم تحديث الشاشة أو لا يتم توجيههم بعد فترة الضبط المحددة في مؤقت إعادة التوجيه.
    مؤقت إعادة التوجيه (بالثواني)
    حدد الوقت المطلوب بالثواني المراد بعده إعادة توجيه المستخدم إلى عنوان URL المحدد في URL إعادة التوجيه بعد أن يكمل المستخدم الاستطلاع.
  4. انقر فوق حفظ السجل.