إنشاء استطلاعات العملاء
إدراج، أو تحديث، أو حذف استطلاعات العملاء المُستخدمة لتحديد مدى رضا العميل، والاستجابة، وما إلى ذلك
لإنشاء استطلاع لعميل:
- حدد العمليات > استطلاعات العملاء.
- انقر على إضافة سجل.
-
حدد المعلومات التالية:
- استطلاع العميل
- حدد رمز فريد لتحديد استطلاع العميل، ووصف للاستطلاع.
- ساري
- حدد تاريخاً لتفعيل الاستطلاع أو لجعل الاستطلاع متاحاً.
- إيقاف
- حدد تاريخاً حيث يتم بعده إيقاف الاستطلاع وجعله غير متاح.
- حالة الاستطلاع
- حدد حالة الاستطلاع، A (تمت الموافقة) أو U (غير مكتمل).
- عنوان الاستطلاع
- حدد عنواناً للاستطلاع.
- فتح رسالة
- حدد الرسالة التي سيتم عرضها عندما يتم فتح استطلاع العميل.
- إغلاق رسالة
- حدد الرسالة التي سيتم عرضها عندما يتم إكمال استطلاع العميل وإقفاله.
- URL الشعار
- حدد مسار ملف URL الشعار المراد عرضه لاستطلاع العميل.
- البريد الإلكتروني المُرسل منه
- حدد عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال الاستطلاع منه.
- إعادة توجيه عنوان URL
- حدد مسار ملف URL المراد إعادة توجيه المستخدمين إليه عند إغلاقهم لاستطلاع العميل وعندما لا يتم تحديث الشاشة أو لا يتم توجيههم بعد فترة الضبط المحددة في مؤقت إعادة التوجيه.
- مؤقت إعادة التوجيه (بالثواني)
- حدد الوقت المطلوب بالثواني المراد بعده إعادة توجيه المستخدم إلى عنوان URL المحدد في URL إعادة التوجيه بعد أن يكمل المستخدم الاستطلاع.
- انقر فوق حفظ السجل.