تحديد مهام الحالة لرموز الخدمة

سيتم نسخ المهام المحددة على هذه الشاشة إلى تبويب المهام في شاشة إدارة القضايا التي تعمل كقالب فرز عند اختيار رمز خدمة مرتبط في شاشة إدارة القضايا.

  1. حدد عمليات > إعداد > رموز الخدمة.
  2. قم بتحديد رمز الخدمة الذي تريد تحديد مهمة القضية له، ومن ثم انقر على التبويب مهام القضية.
  3. انقر على إضافة مهمة القضية.
  4. أدخل وصف المهمة.
  5. حدد المعلومات التالية:
    التسلسل
    حدد الترتيب التسلسلي الذي يجب تنفيذ هذه المهمة وفقاً له في حال وجود العديد من المهام الواجب تعريفها لهذه المهمة.
    خطوة
    حدد تسلسل ثانوي للمهام ذات الترتيب التسلسلي نفسه.
    خطة مهام القائمة المرجعية
    حدد قائمة مرجعية لخطة مهمة موجودة لإرفاقها بهذه المهمة.
    التكاليف المقدرة
    حدد التكلفة التقديرية للمهمة.
    الأولوية
    حدد أولوية المهمة.
  6. قم بتحديد مربع الاختيار معطّل لمنع نسخ هذه المهمة إلى المهمة الموجودة على شاشة إدارة القضايا.
  7. حدد معلومات تفاصيل التتبع.
  8. حدد معلومات تفاصيل طلب عمل المتابعة إذا كان طلب العمل يتعلق بهذه المهمة.
  9. انقر على إرسال.
    تم تخصيص رمز مميز لتعريف رقم المهمة.