إنشاء طلبات المعلومات

إنشاء طلبات المعلومات عند اتصال العملاء لطلب معلومات إضافية.

لإنشاء طلبات المعلومات:

  1. حدد العمل > طلب الخدمة > طلبات المعلومات.
  2. انقر فوق سجل جديد.
  3. حدد المعلومات التالية:
    المؤسسة
    حدد المؤسسة التي ينتمي لها طلب الخدمة إذا كنت تستخدم أمن مؤسسات متعددة.
    إيجاد الطالب حسب
    اختر معايير البحث المرغوبة.
  4. حدد قيمة التي تحتوي على ومن ثم انقر على بحث. يتم البحث عن سجل المتصل الذي يطابق معايير البحث، ويتم ايجاد أحد النتائج التالية:
    • تم تحديد موقع سجل متصل واحد مطابق
      يتم ادخال اسم مقدم الطلب، هاتف مقدم الطلب، البريد الإلكتروني لمقدم الطلب، عميل، نوع العميل، العقار.
    • لا يوجد تطابق تام لمعايير البحث ولكن تم ايجاد العديد من سجلات المتصلين تبدأ بنفس المعايير.
      إذا شاهدت سجل المتصل الذي تريده في القائمة، اختر سجل المتصل الذي تريد إنشاء طلب المعلومات له، ومن ثم انقر على موافق. يتم ادخال اسم مقدم الطلب، هاتف مقدم الطلب، البريد الإلكتروني لمقدم الطلب، عميل، نوع العميل، العقار إذا كان متوفراً.
    • لم يتم إيجاد سجلات متصل توافق معايير البحث
      قم بإنشاء سجل متصل جديد.
  5. حدد المعلومات التالية:
    طلب معلومات
    حدد وصف طلب معلومات في الحقل المجاور.
    العميل
    قم بتحديد مخزن العميل طالب المعلومات.
    الخاصية
    حدد العقار المراد عرض معلومات له.
    نوع المعلومات
    اختر تصنيف المعلومات المراد عرضها.
    اسم مقدم الطلب
    يحدد اسم الشخص الذي طلب الخدمة.
    هاتف مقدم الطلب
    يحدد رقم هاتف الشخص الذي طلب الخدمة.
    البريد الإلكتروني لمقدم الطلب
    يحدد البريد الإلكتروني للشخص الذي طلب الخدمة.
  6. انقر على حفظ سجل.