إنشاء هياكل الأقسام

قم بإنشاء هياكل القسم الذي يندرج تحتها المزودون وفئات الخدمة ورموز مشكلة الخدمة.

لإنشاء هياكل أقسام:

ملاحظة

قم بإضافة سجل أصل وفرع في الوقت ذاته. يضيف النظام كليهما للهيكل.

  1. اختر معدة > إعداد > أقسام.
  2. اختر القسم الذي تريد إنشاء هيكل له، ومن ثم انقر تبويب هيكل.
  3. انقر على إضافة سجل.
  4. حدد المعلومات التالية:
    المزود
    قم بإدخال المزود لهذا القسم.
    فئة الخدمة
    أدخل فئة الخدمة.
    رمز مشكلة الخدمة
    أدخل رمز خطأ الخدمة. يعبئ النظام بشكل تلقائي مؤسسة رمز خطأ الخدمة
  5. انقر على حفظ سجل.
    ملاحظة

    إذا قمت بحذف سجل أصل، يحذف النظام جميع السجلات الفرعية. على سبيل المثال، حذف الموفر 1 يؤدي أيضاً إلى حذف الفئة 1 ورمز مشكلة الخدمة 1 من الهيكل.