معالجة طلب إجراء
- اختر عمليات > مركز اتصال > مركز اتصال.
- انقر على سجل جديد.
-
اختر أحد الخيارات التالية:
الخيار الوصف عنوان العمل حدد العنوان أو التقاطع المطلوب العمل عنده. معلم أرضي حدد معلمًا مشهورًا لاسترجاع عنوان إذا كان عنوان العمل الدقيق غير معروف. ملاحظةإذا قمت بنسخ العنوان 1 أو العنوان 2 من معلومات العميل، فسيتم إدراج العنوان في عنوان العمل.
انقر معلومات اضافية لعرض معلومات اضافية استناداً إلى عنوان العمل.
-
حدد المعلومات التالية:
- المعدات
- حدد المعدات التي ستنفذ العمل عليها. تتم تعبئة مؤسسة المعدات ووصف المعدة بشكل تلقائي. ملاحظة
انقر على عرض معدات العميل للعرض والاختيار من المعدات المرتبطة بهذا العميل.
انقر على معدة إضافية للعرض والاختيار من جميع المعدات المرتبطة بهذا العميل. تتم تعبئة معدات متعددة تلقائيًّا في حالة تحديد أكثر من معدة واحدة.
- رمز مشكلة الخدمة
- حدد رمز خطأ الخدمة. يمكن تعبئة رمز مشكلة الخدمة تلقائيًّا لأمر العمل استنادًا إلى مقال قاعدة المعارف المحددة.
- تاريخ الوعد بالتصليح المؤقت
- حدد التاريخ الذي سيكون العمل ثابتًا فيه بشكل مؤقت.
- فئة أمر العمل
- حدد صنف أمر العمل.
- استخدامية الأداة
- حدد الرمز الذي يعرّف استخدام المعدة.ملاحظة
يستخدم استخدام المعدات في تقارير الغرامات عندما تستند مبالغ الغرامات على استخدام المعدات.
- تاريخ الوعد بالتصليح الدائم
- حدد التاريخ الذي سيكون العمل ثابتًا فيه بشكلٍ دائم.
- انقر على إجراء بحث خريطة.
- ينفذ بحث خريطة المعلومات الجغرافية .
-
حدد أحد الخيارات التالية:
الخيار الوصف أرجع الأداة انقر إرجاع المعدات إلى طلب الإجراء. أرجع طلب العمل انقر لإرجاع أمر العمل إلى طلب الإجراء. يقترن طلب العميل مع أمر العمل الحالي هذا. إغلاق انقر لإغلاق صفحة بحث خريطة معلومات جغرافية. اربط الخريطة انقر ارفاق الخريطة مع طلب العميل على أنه ملف .PDF. تحديث عنوان العمل انقر على تحديث عنوان العمل على نموذج مركز اتصال من المعدات المختارة. يتم استخدام هذا عندما تكون المعدة عنوان مادي. ملاحظةإذا قمت بإرفاق الخريطة مع طلب العميل، انقر على تبويب مستندات لعرضه.
إذا لم يحتوي النظام على نموذج GIS، اختر المعدات من قائمة القيم.
- حدد معلومات المرجع الخطي. يتم عرض تفاصيل المرجع الخطي إذا كان سجل المعدة المراد إنشاء أمر العمل له سجل معدة خطيًا.
- انقر على إنشاء أمر عمل.
-
اختر أحد الخيارات التالية:
الخيار الوصف اربط أمر العمل مع طلب عميل اختر أمر عمل، ومن ثم انقر على اربط مع الطلب. تتم تعبئة أمر العمل وفئة أمر العمل ومؤسسة أمر العمل وأولوية أمر العمل تلقائيَا، ويتم تحديد مربع الاختيار مكرر. اصدار أمر عمل جديد انقر على إنشاء أمر عمل جديد. يتم انشاء أمر عمل جديد وتعبئة أمر العمل بشكل تلقائي. - انقر فوق حفظ السجل.