Fremdleistungsanforderungen
Mit der Suchleiste können Sie die mit einem Anrufer verknüpften Informationen ausfindig machen. Falls kein entsprechender Anruferdatensatz vorhanden ist, können Sie auf diesem Weg einen neuen Anruferdatensatz erstellen. Falls ein Anruferdatensatz existiert, können Sie die Anruferinformationen ändern und dann Details für die Fremdleistungsanforderung eingeben. Anschließend können Sie Personal zur Durchführung der für eine bestimmte Fremdleistungsanforderung erforderlichen Arbeiten zuweisen. Nach der Zuweisung von Personal generiert das System einen Arbeitsauftrag, dem Sie eine oder mehrere Tätigkeiten zuweisen können. Auf der Seite Auftragsdetails können Sie die Arbeitsauftragsdetails anzeigen.
Zum Schließen einer Fremdleistungsanforderung muss die zu schließende Fremdleistungsanforderung offen und mit einem offenen Arbeitsauftrag, dem Personal zugewiesen ist, verknüpft sein. Beim Schließen einer Fremdleistungsanforderung wird auch der damit verknüpfte Arbeitsauftrag geschlossen. Darüber hinaus müssen Sie über die entsprechenden Systemrechte verfügen, um sowohl die Fremdleistungsanforderung als auch den Arbeitsauftrag zu schließen. Auf der Seite Schließen des Formulars Fremdleistungsanforderungen können Sie Fremdleistungsanforderungen schließen, während Sie auf der Seite "Buchen und Schließen" des Formulars Fremdleistungsanforderungen gleichzeitig Mitarbeiterzeit für Fremdleistungsanforderungen buchen und Fremdleistungsanforderungen schließen können.
Im Formular Fremdleistungsanforderungen können Sie auch Stunden buchen, Teile aus- und zurückgeben, Zusatzkosten eingeben und Protokolleinträge für Fremdleistungsanforderungen erstellen.