Kundenumfragen erstellen

Aktualisieren, löschen oder fügen Sie Kundenumfragen ein, die zur Bewertung der Kundenzufriedenheit, Kundenreaktion usw. verwendet werden.

So erstellen Sie eine Kundenumfrage:

  1. Wählen Sie Vorgänge > Kundenumfragen aus.
  2. Klicken Sie auf Datensatz hinzufügen.
  3. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Kundenumfrage
    Geben Sie einen eindeutigen Code und eine Beschreibung für die Kundenumfrage an.
    Stichtag
    Geben Sie das Datum an, an dem die Umfrage aktiviert oder verfügbar gemacht werden soll.
    Aussetzen
    Geben Sie das Datum an, nach dem die Umfrage ausgesetzt werden, d. h. nicht mehr verfügbar sein soll.
    Umfragestatus
    Geben Sie A (Genehmigt) oder U (Unvollständig) als Status für die Umfrage an.
    Umfragetitel
    Geben Sie einen Titel für die Umfrage an.
    Anfangsmeldung
    Geben Sie die Meldung an, die angezeigt wird, wenn die Kundenumfrage geöffnet wird.
    Schlussmeldung
    Geben Sie die Meldung an, die angezeigt wird, wenn die Kundenumfrage abgeschlossen und geschlossen wird.
    Logo - URL
    Geben Sie den URL-Dateipfad zu dem Logo an, das für die Kundenumfrage angezeigt werden soll.
    Von E-Mail
    Geben Sie die E-Mail-Adresse an, von der die Umfragen gesendet werden sollen.
    URL für Weiterleitung
    Geben Sie den URL-Dateipfad an, auf den Benutzer weitergeleitet werden sollen, wenn sie die Kundenumfrage schließen und der Bildschirm weder aktualisiert wird noch die Benutzer nach der unter Timer für Weiterleitung angegebenen Zeit weitergeleitet werden.
    Timer für Weiterleitung
    Geben Sie die Zeit in Sekunden an, nach der der Benutzer auf die unter URL für Weiterleitung festgelegte URL weitergeleitet wird, nachdem er die Umfrage abgeschlossen hat.
  4. Klicken Sie auf Datensatz speichern.