Anrufer für Kunden erstellen
Sie können Mitarbeiternamen des Kunden mit Kundendatensätzen verknüpfen, um die Identifizierung von Anrufern wegen Fremdleistungsanforderungen zu vereinfachen.
So erstellen Sie Anrufer für Kunden:
- Wählen Sie Arbeit > AMS-Kunde aus.
- Wählen Sie den Kunden aus, für den ein Anrufer erstellt werden soll, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Anrufer.
- Klicken Sie auf Anrufer hinzufügen.
-
Geben Sie die folgenden Informationen an:
- Organisation
- Geben Sie bei Verwendung von organisationsübergreifender Sicherheit die Organisation an, zu der der Kundenanrufer gehört.
- Name
- Geben Sie den Namen des Anrufers an.
- ID
- Geben Sie die Benutzer-ID an, mit der sich der Kunde im Kundendienstanforderungssystem anmelden kann.
- Telefon
- Geben Sie die primäre Telefonnummer des Anrufers an.
- Geben Sie die primäre E-Mail-Adresse des Anrufers an.
- Fax
- Geben Sie die primäre Faxnummer des Anrufers an.
- Immobilie
- Geben Sie die Standardimmobilie für den Anrufer an.
- Gebäude
- Geben Sie das Gebäude der Standardimmobilie für den Anrufer an.
- Stockwerk/Einheit
- Geben Sie das Stockwerk oder die Einheit des Standardgebäudes für den Anrufer an.
- Erstellen von Fremdleistungsanforderungen zulassen
- Wählen Sie diese Option aus, um anzugeben, dass der Anrufer neue Fremdleistungsanforderungen erstellen darf.
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Klicken Sie auf Einreichen.
Klicken Sie optional auf Verwerfen, um den Anruferdatensatz und alle mit dem Datensatz verknüpften Referenzen zur Wahrung der DSGVO-Konformität zu löschen.Hinweis
Dieser Prozess kann nicht rückgängig gemacht werden.