Anrufer für Kunden erstellen

Sie können Mitarbeiternamen des Kunden mit Kundendatensätzen verknüpfen, um die Identifizierung von Anrufern wegen Fremdleistungsanforderungen zu vereinfachen.

So erstellen Sie Anrufer für Kunden:

  1. Wählen Sie Arbeit > AMS-Kunde aus.
  2. Wählen Sie den Kunden aus, für den ein Anrufer erstellt werden soll, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Anrufer.
  3. Klicken Sie auf Anrufer hinzufügen.
  4. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Organisation
    Geben Sie bei Verwendung von organisationsübergreifender Sicherheit die Organisation an, zu der der Kundenanrufer gehört.
    Name
    Geben Sie den Namen des Anrufers an.
    ID
    Geben Sie die Benutzer-ID an, mit der sich der Kunde im Kundendienstanforderungssystem anmelden kann.
    Telefon
    Geben Sie die primäre Telefonnummer des Anrufers an.
    E-Mail
    Geben Sie die primäre E-Mail-Adresse des Anrufers an.
    Fax
    Geben Sie die primäre Faxnummer des Anrufers an.
    Immobilie
    Geben Sie die Standardimmobilie für den Anrufer an.
    Gebäude
    Geben Sie das Gebäude der Standardimmobilie für den Anrufer an.
    Stockwerk/Einheit
    Geben Sie das Stockwerk oder die Einheit des Standardgebäudes für den Anrufer an.
    Erstellen von Fremdleistungsanforderungen zulassen
    Wählen Sie diese Option aus, um anzugeben, dass der Anrufer neue Fremdleistungsanforderungen erstellen darf.
  5. Klicken Sie auf Einreichen.
    Klicken Sie optional auf Verwerfen, um den Anruferdatensatz und alle mit dem Datensatz verknüpften Referenzen zur Wahrung der DSGVO-Konformität zu löschen.
    Hinweis

    Dieser Prozess kann nicht rückgängig gemacht werden.