Fremdleistungscodes erstellen

Erstellen Sie Fremdleistungscodes zur Identifizierung von Problemen bei Arbeitsanforderungen, die zu Fremdleistungsanforderungen hinzugefügt werden sollen. Sie können einen Fremdleistungscode basierend auf einem Standardarbeitsauftrag erstellen. Das System trägt dann eine Fremdleistungsbeschreibung und -priorität ein.

So erstellen Sie Fremdleistungscodes:

  1. Wählen Sie Arbeit > Fremdleistungsanforderungen > Fremdleistungscodes aus.
  2. Klicken Sie auf Neuer Datensatz.
  3. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Organisation
    Geben Sie bei Verwendung von organisationsübergreifender Sicherheit die Organisation an, zu der das Fremdleistungsproblem gehört.
    Fremdleistungscode
    Geben Sie einen Code zur Identifizierung des Fremdleistungscodes und dann in das nebenstehende Feld eine Beschreibung ein.
    Immobilie
    Geben Sie die Immobilie an, mit der der Fremdleistungscode verknüpft werden soll.
    System
    Geben Sie das Systemobjekt an, mit dem der Fremdleistungscode verknüpft werden soll.
    Standard-AA
    Geben Sie den Standardarbeitsauftrag ein, mit dem der Fremdleistungscode verknüpft werden soll.
    Vom Kunden auswählbar
    Wählen Sie diese Option aus, um Anrufern zu ermöglichen, diesen Fremdleistungscode auf einer Fremdleistungsanforderung auszuwählen.
    Abrechenbar
    Wählen Sie diese Option aus, um anzuzeigen, dass dieser Fremdleistungscode auf einer Fremdleistungsanforderung abrechenbar ist. Wenn aktiviert, kennzeichnet das System die Fremdleistungsanforderung auch auf der Registerkarte Schließen des Formulars Fremdleistungsanforderungen als Abrechenbar.
    Standardantwortzeit
    Geben Sie in Minuten die Standardantwortzeit des Fremdleistungscodes an, der als Bezugspunkt für die Bewertung von Antwortzeiten bei Fremdleistungsanforderungen verwendet werden soll, die sich auf diesen Fremdleistungscode beziehen.
    Geschätzte Kosten
    Geben Sie die geschätzten Kosten des Fremdleistungscodes an.
    Priorität
    Geben Sie die Prioritätsebene des Fremdleistungscodes an.
  4. Klicken Sie auf Datensatz speichern.