Fremdleistungsanforderungen erstellen

Sie können Fremdleistungsanforderungen erstellen, wenn Mieter Instandhaltungsarbeiten anfordern. Mit der Suchleiste können Sie die mit einem Anrufer verknüpften Informationen schnell ausfindig machen. Falls kein entsprechender Anruferdatensatz vorhanden ist, können Sie auf schnellem Weg einen neuen Anruferdatensatz erstellen. Falls ein Anruferdatensatz existiert, können Sie die Anruferinformationen ändern und dann Details für die Fremdleistungsanforderung eingeben.

So erstellen Sie Fremdleistungsanforderungen:

Wählen Sie Arbeit > Fremdleistungsanforderungen aus.
Klicken Sie auf Neuer Datensatz.
Das System trägt in Meldedatum/-zeit automatisch das aktuelle Datum und die Uhrzeit ein.
Geben Sie die folgenden Informationen an:
Organisation

Geben Sie bei Verwendung von organisationsübergreifender Sicherheit die Organisation an, zu der die Fremdleistungsanforderung gehört.
Anrufer suchen nach
Wählen Sie die gewünschten Suchkriterien aus.
Geben Sie einen Wert für enthält ein und klicken Sie dann auf Suchen. Es wird ein Anruferdatensatz gesucht, der mit den Suchkriterien übereinstimmt. Und es wird eines der folgenden Ergebnisse ausgegeben:
- Es wurde ein passender Datensatz gefunden.
  
  Das System befüllt die folgenden Felder automatisch: Anforderer - Name, Anforderer - Telefon, Anforderer - E-Mail, Kunde, Kundentyp, Immobilie, Gebäude und Stockwerk/Einheit.
- Es wurde keine exakte Übereinstimmung mit den Suchkriterien gefunden, es wurden jedoch verschiedene Anruferdatensätze gefunden, die mit den gleichen Suchkriterien beginnen
  
  Das System zeigt das Popup-Fenster "Anrufer" an. Wenn Sie den benötigten Anruferdatensatz in der Liste finden, wählen Sie den Datensatz aus, für den eine Fremdleistungsanforderung erstellt werden soll, und klicken Sie dann auf OK. Das System befüllt die folgenden Felder, falls verfügbar, automatisch: Anforderer - Name, Anforderer - Telefon, Anforderer - E-Mail, Kunde, Kundentyp, Immobilie, Gebäude und Stockwerk/Einheit.
- Es wurden keine Anruferdatensätze gefunden, die mit den Suchkriterien übereinstimmen.
  
  Erstellen Sie einen neuen Anruferdatensatz.
Fremdleistungsanforderung

Geben Sie eine Beschreibung der Fremdleistungsanforderung in den nebenstehende Feld ein.

Fremdleistungscode

Geben Sie den Code zur Identifizierung der angeforderten Fremdleistung an. Das System trägt Werte in die folgenden Felder ein, falls verfügbar: System, Priorität, Standardantwortzeit, Tatsächliche Antwortzeit, Tatsächliche Zeit offen, Schätzkosten und Währung.

System

Geben Sie den Code zur Identifizierung des zu reparierenden Systems an.

Priorität

Wählen Sie die Priorität der Fremdleistungsanforderung aus.

Klasse

Geben Sie die Klasse der Fremdleistungsanforderung an.

Status

Wählen Sie den Status der Fremdleistungsanforderung aus.

Fremdleistungsanforderungstyp

Wählen Sie den Typ der Fremdleistungsanforderung aus.

Anforderer - Name

Geben Sie den Namen der Person an, die die Fremdleistung anfordert.

Anforderer - Telefon

Geben Sie die Telefonnummer der Person an, die die Leistung anfordert.

Anforderer - E-Mail

Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person an, die die Leistung anfordert.

Referenznummer

Geben Sie die Referenznummer für die Fremdleistung an.

Kontakt - Name

Geben Sie den Kontaktnamen der Person an dem Standort an, an dem die Fremdleistung erforderlich ist.

Kontakt - Telefon

Geben Sie die Telefonnummer der Kontaktperson an.

Kontakt - E-Mail

Geben Sie die E-Mail-Adresse der Kontaktperson an.

Zugewiesen an

Geben Sie den Namen der Person an, die für die Ausführung der Arbeiten zuständig ist.

Kunde

Geben Sie den Kundennamen des Anforderers an, z. B. den Namen der Firma, für die der Anforderer arbeitet.

Immobilie

Geben Sie den Namen der Immobilie an, für die eine Fremdleistung erforderlich ist.

Gebäude

Geben Sie den Namen des Gebäudes an, für das die Leistung erforderlich ist.

Stockwerk/Einheit

Geben Sie den Namen des Stockwerk bzw. der Einheit an, für das/die eine Fremdleistung erforderlich ist.

Bereich

Geben Sie den Namen des Bereich an, für den eine Fremdleistung erforderlich ist.
Geben Sie ggf. zusätzliche Bemerkungen zur Fremdleistungsanforderung ein.
Klicken Sie auf Datensatz speichern.
Das System befüllt das Feld Erstellt durch mit der Benutzer-ID der Person, die die Fremdleistungsanforderung erstellt hat, und befüllt das Feld Erstellt am mit dem Datum und der Uhrzeit, zu der die Fremdleistungsanforderung erstellt wurde.
Hinweis
Das System überprüft, ob die zu erstellende Fremdleistungsanforderung eine doppelte oder sich wiederholende Fremdleistungsanforderung ist. Handelt es sich um doppelte oder sich wiederholende Fremdleistungsanforderung, zeigt das System eine Meldung mit einer Liste der möglichen Übereinstimmungen an und fragt, ob die neue Fremdleistung als Duplikat oder als Wiederholung gekennzeichnet werden soll. Wenn Sie auswählen, dass eine vorhandene Fremdleistungsanforderung dupliziert oder wiederholt werden soll, markiert das System die Fremdleistungsanforderung als duplizierte Hauptanforderung bzw. als wiederholte Hauptanforderung.
Um eine Liste mit allen Anforderungen für den angegebenen Anrufer anzuzeigen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Formular Fremdleistungsanforderungen, und wählen Sie dann Anforderungen für Anrufer anzeigen aus.

Um eine Liste mit allen Anforderungen für den angegebenen Kunden anzuzeigen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Formular Fremdleistungsanforderungen, und wählen Sie dann Anforderungen für Kunden anzeigen aus.

Um einen Arbeitsauftrag für die Fremdleistungsanforderung zu erstellen, klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular Fremdleistungsanforderungen, und wählen Sie dann Arbeitsauftrag erstellen aus. Nachdem Sie ausgewählt haben, dass ein Arbeitsauftrag erstellt werden soll, generiert das System einen Arbeitsauftrag, dem Sie eine oder mehrere Tätigkeiten zuweisen können. Die neue Arbeitsauftragsnummer ist mit der Nummer der Fremdleistungsanforderung identisch, enthält jedoch "SR" als Präfix.