Neue Anruferdatensätze erstellen

Erstellen Sie einen neuen Anruferdatensatz, wenn Sie über das Feld Anrufer suchen nach keinen Anruferdatensatz finden können.

Nähere Informationen finden Sie unter Fremdleistungsanforderungen erstellen.

So erstellen Sie neue Anruferdatensätze:

  1. Wählen Sie Arbeit > Fremdleistungsanforderungen aus.
  2. Klicken Sie auf Neuer Datensatz.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Formular, und wählen Sie dann Anrufer hinzufügen/bearbeiten aus.
  4. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Organisation
    Geben Sie bei Verwendung von organisationsübergreifender Sicherheit die Organisation an, zu der der Kundenanrufer gehört.
    Kunde
    Geben Sie den Kundennamen des Anrufers an, z. B. den Namen der Firma, für die der Anrufer arbeitet.
    Name
    Geben Sie den Namen des Anrufers an.
    Telefon
    Geben Sie die primäre Telefonnummer des Anrufers an.
    E-Mail
    Geben Sie die primäre E-Mail-Adresse des Anrufers an.
    Fax
    Geben Sie die primäre Faxnummer des Anrufers an.
    Erstellen von Fremdleistungsanforderungen zulassen
    Wählen Sie diese Option aus, um anzugeben, dass der Anrufer neue Fremdleistungsanforderungen erstellen darf.
    Immobilie
    Geben Sie die Standardimmobilie für den Anrufer an.
    Gebäude
    Geben Sie das Gebäude der Standardimmobilie für den Anrufer an.
    Stockwerk/Einheit
    Geben Sie das Stockwerk oder die Einheit des Standardgebäudes für den Anrufer an.
    ID
    Geben Sie die Benutzer-ID an, mit der sich der Kunde im Kundendienstanforderungssystem anmelden kann.
  5. Klicken Sie auf Als Neu speichern.
    Hinweis

    Klicken Sie auf Abbrechen, um das Popup-Fenster "Anrufer erstellen/bearbeiten" zu schließen, ohne die Änderungen zu speichern.

    Klicken Sie auf Zurücksetzen, um sämtliche Daten im Popup-Fenster "Anrufer erstellen/bearbeiten" zu löschen.