Protokolleinträge für Fremdleistungsanforderungen erstellen

Protokolleinträge enthalten detaillierte Informationen über die Änderungen, die an der Fremdleistungsanforderung seit deren Erstellung vorgenommen wurden. Sie können die Protokolleinträge für eine Fremdleistungsanforderung anzeigen und dann ggf. weitere Protokolleinträge erstellen.

So erstellen Sie Protokolleinträge für Fremdleistungsanforderungen:

  1. Wählen Sie Arbeit > Fremdleistungsanforderungen aus.
  2. Wählen Sie die Fremdleistungsanforderung aus, für die ein Protokoll erstellt werden soll, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Protokolleinträge.
  3. Klicken Sie auf Protokolleintrag hinzufügen.
  4. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Typ
    Wählen Sie den Typ des Protokolleintrags aus, den Sie hinzufügen.
    Hinweis

    Wenn Sie für Typ die Option "Zeitkorrektur" auswählen, macht das System Zeitkorrektur als erforderliches Feld verfügbar. Geben Sie die Anzahl der Minuten ein, die zur Antwortzeit addiert oder davon abgezogen werden sollen. Um beispielsweise 35 Minuten zur Antwortzeit hinzuzufügen, geben Sie 35 ein. Um 2 Stunden von der Antwortzeit abzuziehen, geben Sie -120 ein. Klicken Sie auf Einreichen. Das System korrigiert die Antwortzeit.

  5. Geben Sie bei Bedarf Bemerkungen zum Protokolleintrag hinzu.
  6. Klicken Sie auf Einreichen.
    Das System befüllt die folgenden Felder automatisch: Alter Status, Neuer Status, Eingegeben von und Eingegeben am/um.