Grundlegende Callcenter-Informationen einrichten

Um grundlegende Callcenter-Informationen einzurichten, erstellen Sie Fremdleistungsproblemcodes, verknüpfen Sie Layer mit Fremdleistungsproblemcodes und erstellen Sie Dienstanbieter, Fremdleistungskategorien, Abteilungen und Knowledge Base-Artikel.