Objekte mit Kontaktinformationen verknüpfen

Bei Kontakten mit speziellen Objekten können Sie ein oder mehrere Objekte mit dem Kontaktinformationsdatensatz verknüpfen.

Hinweis

Spezielle Objekte können Systeme, Positionen, Betriebsmittel oder Standorte sein.

So verknüpfen Sie Objekte mit Kontaktinformationen:

  1. Wählen Sie Arbeitsgänge > Callcenter > Kontaktinformationen.
  2. Wählen Sie den Kontakt aus, mit dem Objekte verknüpft werden sollen, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Objekte.
  3. Klicken Sie auf Objekt hinzufügen.
  4. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Objekt
    Geben Sie das Objekt an, das mit dem Kontakt verknüpft werden soll.
    Hinweis

    Sie können mehrere Objekte auswählen, um Zeit zu sparen.

    Typ
    Wählen Sie den Anforderungstyp für das Objekt aus.
  5. Klicken Sie auf Einreichen.