Dienstanbieter erstellen
Dienstanbieter vereinfachen die Knowledge-Base-Recherchen im Callcenter und bieten zusätzliche Berichtsebenen für eine Abteilung.
So erstellen Sie einen Dienstanbieter:
- Wählen Sie Vorgänge > Callcenter > Dienstanbieter aus.
- Klicken Sie auf Neuer Datensatz.
- Geben Sie unter Organisation die Organisation an, zu der der Dienstanbieter gehört.
- Geben Sie in Dienstanbieter einen eindeutigen Code zur Identifizierung des Dienstanbieters und dann in das nebenstehende Feld eine Beschreibung des Dienstanbieters ein.
-
Geben Sie die folgenden Informationen zu den Dienstanbieterdetails an:
- Adresse 1
- Geben Sie eine Adresse für den Dienstanbieter an.
- Adresse 2
- Geben Sie eine Adresse für den Dienstanbieter an.
- Ort
- Geben Sie einen Ort für den Dienstanbieter an.
- Bundesstaat/-land
- Geben Sie einen Bundesstaat für den Dienstanbieter an.
- PLZ
- Geben Sie eine Postleitzahl für den Dienstanbieter an.
- E-Mail 1
- Geben Sie eine E-Mail-Adresse für den Dienstanbieter an.
- E-Mail 2
- Geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse für den Dienstanbieter an.
- Kontakt
- Geben Sie eine Kontaktperson für den Dienstanbieter an.
- Geben Sie die bevorzugte Kontaktmethode des Dienstanbieters an.
- Wählen Sie die bevorzugte Kontaktmethode mit der die Kontaktperson Korrespondenz empfangen möchte.
- Klasse
- Geben Sie die Klasse an, zu der der Dienstanbieter gehört.
- Telefon 1
- Geben Sie eine primäre Telefonnummer für den Dienstanbieter an.
- Telefon 2
- Geben Sie eine alternative Telefonnummer für den Dienstanbieter an.
- Telefon 3
- Geben Sie eine dritte Telefonnummer für den Dienstanbieter an.
- Fax 1
- Geben Sie eine primäre Faxnummer für den Dienstanbieter an.
- Fax 2
- Geben Sie eine alternative Faxnummer für den Dienstanbieter an.
- E-Mail Fax
- Geben Sie eine E-Mail-Adresse für den Dienstanbieter an, sollten Sie eine Fax-Software verwenden, die eine E-Mail-Adresse erfordert.
- Aktivieren Sie optional das Kontrollkästchen Außer Betrieb/Nicht benutzt, wenn der Dienstanbieter nicht verwendet wird.
- Klicken Sie auf Datensatz speichern.
- Klicken Sie auf Auf Lieferanten konvertieren, um diesen Dienstanbieter systemweit mit dem ausgewählten Lieferantendatensatz zu ersetzen.