Matrizen für Fremdleistungslieferungen für Objekte erstellen

Erstellen Sie Fremdleistungslieferungsmatrizen, um im Formular Callcenter und in der Knowledge-Base auf Basis des ausgewählten Objekts Nachschlageabfragen für Abteilung, Dienstanbieter, Fremdleistungskategorie und Fremdleistungscode zu filtern.

Nähere Informationen finden Sie unter Optionen für das Formular "Callcenter" auswählen.

Hinweis

Bevor Sie für das ausgewählte Objekt eine Fremdleistungslieferungsmatrix erstellen können, müssen Sie für Fremdleistungscode - Validierung im Formular Callcentereinrichtung eine Fremdleistungslieferungsmatrix auswählen.

So erstellen Sie Matrizen für Fremdleistungslieferungen für Objekte:

Wählen Sie Objekt > Betriebsmittel aus.
Wählen Sie Objekt > Positionen aus.
Wählen Sie Objekt > Systeme aus.
Wählen Sie das Betriebsmittel, die Position oder das System aus, für das bzw. die Sie eine Fremdleistungslieferungsmatrix erstellen möchten, und klicken Sie dann auf die Registerkarte Fremdleistungslieferung - Matrix.

Hinweis
Fremdleistungslieferung - Matrix muss auf der Registerkarte Datensatzansicht des ausgewählten Betriebsmittels ausgewählt sein, um die Registerkarte Fremdleistungslieferung - Matrix anzuzeigen.
Klicken Sie auf Datensatz hinzufügen.
Geben Sie die folgenden Informationen an:

Abteilung

Geben Sie die Abteilung an, die für das ausgewählte Objekt gültig ist.

Alle Abteilungen

Wählen Sie optional dieses Kontrollkästchen, um alle Abteilungen auszuwählen.

Lieferant

Geben Sie den Lieferant an, der für das ausgewählte Objekt gültig ist.

Alle Lieferanten

Wählen Sie optional dieses Kontrollkästchen aus, um alle Lieferanten auszuwählen.

Fremdleistungskategorie

Geben Sie die Fremdleistungskategorie an, die für das ausgewählte Objekt gültig ist.

Alle Fremdleistungskategorien

Wählen Sie optional dieses Kontrollkästchen aus, um alle Fremdleistungskategorien auszuwählen.

Fremdleistungscode

Geben Sie den Fremdleistungscode an, der für das ausgewählte Objekt gültig ist.

Alle Fremdleistungscodes

Wählen Sie optional dieses Kontrollkästchen aus, um alle Fremdleistungscodes auszuwählen.
Klicken Sie auf Einreichen.

Hinweis
Um eine Matrix für Fremdleistungslieferung für ein untergeordnetes Objekt zu kopieren, wählen Sie die Matrix für Fremdleistungslieferung und klicken Sie dann auf In jede Untermatrix kopieren. Die Fremdleistungslieferungsmatrix wird auf die Registerkarte Fremdleistungslieferung - Matrix jedes untergeordneten Objekts kopiert, in dessen Datensatz Fremdleistungslieferung - Matrix bereits ausgewählt ist.
Um eine Matrix zu importieren, wählen Sie die entsprechende Matrix aus und klicken dann auf Matrix importieren. Wählen Sie das Objekt aus, von dem die Matrix importiert werden soll, und klicken Sie auf Einreichen.