Mitteilungen am Schwarzen Brett erstellen

Ausgehend vom Formular Callcenter können Sie Mitteilungen am Schwarzen Brett erstellen, bearbeiten und anzeigen.

So erstellen Sie Mitteilung am Schwarzen Brett:

  1. Wählen Sie Arbeitsgänge > Callcenter > Mitteilungen am Schwarzen Brett aus.
  2. Klicken Sie auf Neuer Datensatz. Das System trägt automatisch Erstellt durch und Erstellt am ein.
  3. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Organisation
    Geben Sie die Organisation ein, zu der die Mitteilung am Schwarzen Brett gehört.
    Sprache
    Wählen Sie die Sprache aus, in der Sie die Mitteilung erstellen möchten.
    Hinweis

    Um eine Mitteilung in mehreren Sprachen zu erstellen, erstellen Sie separate Mitteilungen am Schwarzen Brett für jede Sprache.

    Wichtigkeit
    Wählen Sie die Wichtigkeit für die Mitteilung aus. Das System zeigt Symbole am Schwarzen Brett an, die den ausgewählten Wichtigkeitsgrad angeben.
    Knowledge-Base-Artikel
    Geben Sie den Knowledge-Base-Artikel an, zu dem ein Hyperlink in der Mitteilung am Schwarzen Brett angezeigt wird.
    Startdatum
    Geben Sie das Startdatum für die Anzeige der Mitteilung am Schwarzen Brett ein.
    Enddatum
    Geben Sie das Enddatum für die Anzeige der Mitteilung am Schwarzen Brett ein.
    Hinweis

    Wenn Sie kein Startdatum und Enddatum eingeben, zeigt das System die Mitteilung solange am Schwarzen Brett an, bis ein Enddatum eingegeben oder die Mitteilung gelöscht wird.

    Titel
    Geben Sie einen Titel für die Mitteilung an.
    Mitteilung
    Geben Sie die Mitteilungsdetails an.
  4. Klicken Sie auf Datensatz speichern. Das System trägt automatisch die Mitteilung am Schwarzen Brett ein.