Filter für Ereignisprotokolltypen definieren

Definieren Sie, welche Ereignisprotokolltypen als Ereignisprotokolltyp für Kombinationen von Quelle (Callcenter oder Arbeitsauftrag), Arbeitsauftragstyp und Arbeitsauftragsklasse ausgewählt werden können.

So definieren Sie Ereignisprotokolltypfilter:

  1. Wählen Sie Arbeitsgänge > Callcenter > Ereignisprotokolltyp - Filter aus.
  2. Klicken Sie auf Neuer Datensatz.
  3. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Quelle
    Wählen Sie den Bildschirm aus, für den der Ereignisprotokolltyp angezeigt werden soll.
    Ereignisprotokolltyp
    Wählen Sie den Typ des Ereignisprotokolls der für Quelle, Arbeitsauftragstyp und Arbeitsauftragsklasse angezeigt werden soll.
    Arbeitsauftragstyp
    Geben Sie den Arbeitsauftragtyp ein, für den der Ereignisprotokolltyp angezeigt werden soll.
    Arbeitsauftragsklasse
    Geben Sie die Arbeitsauftragsklasse ein, für die der Ereignisprotokolltyp angezeigt werden soll.
  4. Klicken Sie auf Datensatz speichern.