Kundenanforderungen eingeben

So geben Sie Kundenanforderungen ein:

  1. Wählen Sie Arbeitsgänge > Callcenter > Callcenter aus.
  2. Klicken Sie auf Neuer Datensatz.
  3. Geben Sie die folgenden Informationen an:
    Organisation
    Geben Sie die Organisation der Anforderung an.
    Status
    Wählen Sie den Status für die Anforderung aus.
    Quelle
    Wählen Sie die Quelle für die Anforderung aus.
    Typ
    Wählen Sie den Anforderungstyp aus.
    Klasse
    Geben Sie die Klasse für die Anfrage, die mit dem Arbeitsauftrag des Fremdleistungscodes verknüpft ist, an.
    Zugewiesen an
    Geben Sie den Callcenter-Mitarbeiter an, der der Anforderung zugewiesen ist.
  4. Klicken Sie auf Datensatz speichern.

    Weitere Informationen finden Sie unter Kundenanforderungen für Arbeitsaufträge anzeigen.