Adición de respuestas a preguntas en encuestas a clientes

  1. Seleccione Operaciones > Configuración > Encuestas a clientes.
  2. Seleccione la encuesta a la cual desee añadir respuestas y a continuación haga clic en la ficha Preguntas.
  3. Seleccione el código de pregunta al cual desee añadir respuestas y a continuación haga clic en Añadir/Editar respuesta de la encuesta.
  4. Haga clic en Añadir respuesta de la encuesta.
  5. Especifique esta información:
    Respuesta de la encuesta
    Especifique la respuesta a la pregunta y a continuación escriba una explicación de la respuesta.
    Secuencia de respuestas
    Especifique el orden secuencial en que aparecerá la respuesta entre las opciones cuando se responda la pregunta de la encuesta.
  6. Seleccione la casilla de verificación Fuera de servicio para evitar que aparezca la respuesta entre las opciones de respuesta a la pregunta.
  7. Haga clic en Enviar.
    Se asigna un Código de respuesta para identificar la respuesta.
  8. Haga clic en Cerrar.