Adición de activadores en encuestas a clientes

Añada, actualice o elimine activadores que deben incluirse en la encuesta a un cliente.

Para añadir activadores en una encuesta al cliente:

  1. Seleccione Operaciones > Encuestas a clientes.
  2. Seleccione la encuesta de cliente a la cual desee añadir activadores y haga clic en la ficha Activadores.
  3. Haga clic en Añadir activador.
  4. Especifique esta información:
    Entidad activadora
    Especifique el activador de la entidad, como Orden de trabajo o Centro de llamadas.
    Activador del estado
    Especifique el activador del estado.
    Origen del correo electrónico
    Especifique el origen del correo electrónico.
  5. Haga clic en la casilla de verificación Fuera de servicio para evitar que el activador sea excluido de la encuesta al cliente.
  6. Haga clic en Enviar.