Definición de tareas para la gestión de casos

Defina tareas o actividades relacionadas con un caso que deben realizarse para completarlo.

Para definir una tarea para la gestión de casos:

  1. Seleccione Operaciones > Gestión de casos.
  2. Seleccione el caso para el cual desea definir una tarea y, a continuación, haga clic en la ficha Tareas.
  3. Haga clic en Añadir tarea.
  4. Especifique una descripción de la tarea.
    La casilla de verificación Código de servicio de origen está seleccionada si esta tarea se originó desde una tarea del caso asociada al código de servicio introducido en la página Gestión de casos.
  5. Especifique esta información detallada de la tarea:
    Secuencia
    Especifique el orden secuencial en el que se debe realizar esta tarea si hay más tareas que definir para este caso.
    Paso
    Especifique una secuencia secundaria para las tareas que tienen el mismo orden secuencial.
    Plan de tareas para la lista de comprobación
    Especifique una lista de comprobación del plan de tareas existente para adjuntar a esta tarea.
    Costes estimados
    Especifique los costes estimados de la tarea.
    Prioridad
    Especifique la prioridad de la tarea.
  6. Especifique la información de los detalles de seguimiento.
  7. Especifique la información detallada de la orden de trabajo de seguimiento si hubiera una orden de trabajo relacionada.
    La casilla de verificación Actualización obligatoria de costes calculados está seleccionada si el botón Actualizar datos de coste debe seleccionarse para mostrar los costes reales actuales de la orden de trabajo de seguimiento asociada a esta tarea.
  8. Haga clic en Enviar. Se asigna un código exclusivo que identifica el Nº de tarea.