Definición de tareas del caso para códigos de servicio

Las tareas definidas en esta pantalla se copiarán a la ficha Tareas de la pantalla Gestión de casos y funcionará como una plantilla de clases cuando se selecciona el código de servicio asociado en la pantalla Gestión de casos.

  1. Seleccione Operaciones > Configuración > Códigos de servicio.
  2. Seleccione el código de servicio cuyas tareas del caso desee definir y haga clic en la ficha Tareas del caso.
  3. Haga clic en Añadir tarea del caso.
  4. Escriba una descripción de la tarea.
  5. Especifique esta información:
    Secuencia
    Especifique el orden secuencial en el que se debe realizar esta tarea si hay más tareas que definir para este caso.
    Paso
    Especifique una secuencia secundaria para las tareas que tienen el mismo orden secuencial.
    Plan de tareas para la lista de comprobación
    Especifique una lista de comprobación del plan de tareas existente para adjuntar a esta tarea.
    Costes estimados
    Especifique los costes estimados de la tarea.
    Prioridad
    Especifique la prioridad de la tarea.
  6. Seleccione la casilla de verificación Fuera de servicio para evitar que esta tarea se copie a la tarea de la pantalla Gestión de casos.
  7. Especifique la información de los detalles de seguimiento.
  8. Especifique la información de los detalles de la orden de trabajo de seguimiento si normalmente se asocia una orden de trabajo a esta tarea.
  9. Haga clic en Enviar.
    Se asigna un código exclusivo que identifica el Nº de tarea.