Solicitudes de servicio

Descripción

Muestra los detalles de la solicitud de servicio sea cual sea el estado.

Ruta del menú

Operaciones > Informes > Centro de llamadas > Solicitudes de servicio

Parámetros

Especifique Asignado a, Departamento, Empleado, Suministrador, Categoría de servicio, Código de problema de servicio, Estado, Equipos cuyo informe desee generar.

Especifique la Fecha solicitada y la Fecha prometida de la solicitud de servicio.

Seleccione la casilla de verificación Información del cliente para incluir la información del cliente en el informe.

Seleccione la casilla de verificación Solicitudes de acción para incluir la información de solicitudes de acción en el informe.

Seleccione la casilla de verificación Observaciones para incluir las observaciones de la solicitud de servicio en el informe.

Seleccione la casilla de verificación Campos personalizados para incluir los campos personalizados en el informe.

Seleccione la casilla de verificación Campos definidos por el usuario para incluir los campos definidos por el usuario en el informe.

Tipo de informe

Básico