Creación de solicitudes de servicio en el portal de solicitudes de servicio

Haga clic en la URL proporcionada para abrir el portal de solicitudes de servicio. Se muestra la página Portal de solicitudes de servicio.

Haga clic en Crear solicitud. Se muestra la página Crear solicitud de servicio.

Especifique esta información de los Detalles de ubicación:

Equipo: Especifique el nombre del equipo que necesita el servicio.

Campus: Especifique el nombre del campus que necesita el servicio.

Edificio: Especifique el nombre del edificio que necesita el servicio.

Planta: Especifique el nombre de la planta que necesita el servicio.

Habitación/unidad: Especifique la habitación o la unidad que necesita el servicio.

Especifique esta información de Detalles de la solicitud:

Categoría de servicio: Especifique la categoría que identifica el servicio solicitado.
Código de servicio: Especifique el código que identifica el servicio solicitado.

Detalles de la solicitud: Añada cualquier detalle acerca del servicio que solicite o cualquier información útil.

Tipo: Especifique el tipo de solicitud para el servicio.

Prioridad: Especifique la prioridad de la solicitud de servicio.

Departamento: Especifique el departamento responsable del servicio solicitado.

Suministrador: Especifique el suministrador del equipo en esta solicitud de servicio.

En la sección Detalles del contacto, especifique el Nombre, Apellido, Correo electrónico y Teléfono de la persona que necesita el servicio en el lugar o la persona designada con la que contactar.

Como opción, seleccione la casilla de verificación Registro del solicitante si usted es un usuario invitado y le gustaría registrarse, y use su dirección de correo electrónico como ID del portal para poder iniciar la sesión en un futuro.

Como opción, haga clic en el botón Carga de documento para cargar y adjuntar un documento a la solicitud de servicio.

Nota

Debe ser un usuario de Infor Ming.le™ para poder acceder a la función de carga de documentos. Además, el parámetro CCMNGLID debe estar rellenado con un ID de usuario de EAM válido. Para obtener más información, póngase en contacto con su administrador del sistema.

Haga clic en Enviar.

Nota

Si es un usuario invitado y seleccionó la casilla de verificación Registro del solicitante, la solicitud del servicio se guardará y se cerrará la sesión. Vuelva a entrar en el portal con la dirección de correo electrónico que ha especificado como su Id. del portal.

Como opción, para crear más de una solicitud de servicio, haga clic en Enviar y añadir otra. Se envía la primera solicitud de servicio y la pantalla vuelve al modo de inserción.