Creación de reclamaciones de garantía

Cree reclamaciones de garantía para recuperar los gastos por piezas defectuosas o por material y mano de obra cuando se deben realizar trabajos de reparación dentro de la empresa.

Nota

Los costes de la orden de trabajo no se muestran en la reclamación de garantía a menos que especifique que la pieza del equipo que se incluye en la actividad de orden de trabajo esté en garantía.

Consulte estas referencias:

Asocie su reclamación de garantía con una pieza de equipo, una orden de trabajo o una actividad de una orden de trabajo para hacer un seguimiento de los costes de la reclamación de garantía.

Un Estado de Incompleto se asigna automáticamente a las nuevas reclamaciones. Después de crear e introducir toda la información para la reclamación, actualice el estado de ésta para indicar su progreso a través del proceso de reclamación.

Seleccione Equipo > Garantía > Reclamaciones de garantía.
Haga clic en Nuevo registro.

Especifique esta información:

Organización

Especifique la organización a la que pertenece la reclamación de garantía si utiliza una seguridad de organización múltiple.

Reclamación

Escriba una descripción de la reclamación en el campo adyacente. Se asigna un número de reclamación después de guardar el registro.

Nota

Si no especifica una descripción, la descripción utiliza de manera predeterminada la descripción definida en la orden de trabajo a la que asoció esta reclamación de garantía.

Orden de trabajo

Especifique la orden de trabajo que desee asociar a la reclamación de garantía.

El campo Equipo se completa automáticamente basándose en la información proporcionada en la página Órdenes de trabajo y detalles como el número de serie, la fecha de puesta en servicio, los detalles de las piezas y los detalles del código de EMRS se completan basándose en el registro de equipo.

Los campos Mano de obra de OT, Mano de obra contratada para OT, Servicios de OT, Artículos en stock de OT, Compras directas de OT, Herramientas de OT, Importe de reclamación de OT e Importe de reclamación total se completan automáticamente basándose en los costes garantizables para la orden de trabajo seleccionada.

Nota

Si la Orden de trabajo seleccionada es una orden de trabajo de varios equipos o de MEC, el campo Equipo se completa automáticamente con el equipo de la orden de trabajo y lo protege. Ahora puede crear reclamaciones de garantía para la orden de trabajo principal de equipos múltiples o cualquier orden de trabajo relacionada.

Consulte Adición de equipos a órdenes de trabajo para dividir los costes de la orden de trabajo.

Equipo

Especifique la pieza del equipo que desee asociar a la reclamación de garantía.

Si no selecciona una pieza de equipo, se muestran todas las órdenes de trabajo, incluidas las órdenes de trabajo MEC.

Si selecciona una pieza de equipo, solo se muestran las órdenes de trabajo cuyo equipo es el mismo que el equipo de la reclamación.

Estado

Seleccione el estado de la reclamación si tiene autorización para hacerlo. Cambiar el estado de una reclamación de garantía puede afectar a las verificaciones del sistema y a los cambios de campo adicionales:


Opción	Descripción
Aprobado	Se realiza una comprobación del sistema para verificar si una orden de trabajo adjunta tiene un estado de sistema de Completado. Si la orden de trabajo no tiene un estado de sistema de Completado, se le preguntará si desea continuar. Haga clic en Sí para cambiar el estado a Aprobado. Cualquier coste futuro sumado o restado de la orden de trabajo no se reflejará en la reclamación de garantía.
Cancelado	Todos los campos están protegidos en el formulario Reclamaciones, excepto Estado.
Completado	Todos los campos están protegidos en el formulario Reclamaciones, excepto Estado.
Respuesta recibida	Especifique los detalles de la liquidación. Consulte Introducción de detalles del acuerdo para reclamaciones de garantía.
Incompleto	Los campos Mano de obra de OT, Mano de obra contratada para OT, Servicios de OT, Artículos de stock de OT y Compras directas de OT se actualizan en función de una orden de trabajo adjunta cada vez que se selecciona el registro de reclamación incompleta para mostrarlo en la ficha Vista de registro.

Número RMA

Especifique el número de autorización de devolución de material (RMA)

Principal superior

Especifique el elemento principal de máximo nivel del equipo asociado a esta reclamación de garantía.

Uso de principal superior

Especifique el valor de uso de la pieza del equipo principal de máximo nivel.

Especifique la Fecha de puesta en servicio, Orden de trabajo de la puesta en servicio, Garantía, Uso, UDM, Clase, Fecha de presentación y Fecha del informe.
Haga clic en Guardar registro.