Creación de autores de llamada para clientes
Asocie nombres de empleados del cliente con registros de cliente para ayudar a identificar a los autores de la llamada que realicen solicitudes de servicio.
Para crear autores de llamada para los clientes:
- Seleccione Trabajo > AMS-Cliente.
- Seleccione el cliente para el cual desee crear un autor de la llamada y luego haga clic en la ficha Autores de llamada.
- Haga clic en Añadir autor de la llamada.
-
Especifique esta información:
- Organización
- Especifique la organización a la que pertenece el autor de la llamada al cliente si utiliza una seguridad de organización múltiple.
- Nombre
- Especifique el nombre del autor de la llamada.
- ID
- Especifique el ID de usuario que el cliente puede utilizar para iniciar sesión en el sistema de solicitud de servicio al cliente.
- Teléfono
- Especifique el número de teléfono principal del autor de la llamada.
- Correo electrónico
- Especifique la dirección de correo electrónico principal del autor de la llamada.
- Fax
- Especifique el número de fax principal del autor de la llamada.
- Inmueble
- Especifique el inmueble predeterminado del autor de la llamada.
- Edificio
- Especifique el edificio del inmueble predeterminado del autor de la llamada.
- Piso/Unidad
- Especifique el piso o unidad del edificio predeterminado del autor de la llamada.
- Permitir la creación de solicitud de servicio
- Seleccione esta opción para indicar que el autor de la llamada puede crear nuevas solicitudes de servicio.
-
Haga clic en Enviar.
O bien, haga clic en Revocar para eliminar el registro del autor de la llamada y todas las referencias al registro para fines de cumplimiento del GDPR.Nota
Este proceso no se puede deshacer.