Creación de nuevos registros del autor de llamada
Cree un nuevo registro del autor de la llamada si no puede ubicar un registro del autor de la llamada a través del campo Buscar autor de la llamada por.
Consulte Creación de solicitudes de servicio.
Para crear nuevos registros de autor de la llamada:
- Seleccione Trabajo > Solicitudes de servicio.
- Haga clic en Nuevo registro.
- Haga clic en el formulario y luego elija Añadir/modificar autor de la llamada.
-
Especifique esta información:
- Organización
- Especifique la organización a la que pertenece el autor de la llamada al cliente si utiliza una seguridad de organización múltiple.
- Cliente
- Especifique el nombre de cliente del autor de la llamada, por ejemplo, el nombre de la empresa para la que trabaja el autor de la llamada.
- Nombre
- Especifique el nombre del autor de la llamada.
- Teléfono
- Especifique el número de teléfono principal del autor de la llamada.
- Correo electrónico
- Especifique la dirección de correo electrónico principal del autor de la llamada.
- Fax
- Especifique el número de fax principal del autor de la llamada.
- Permitir la creación de solicitud de servicio
- Seleccione esta opción para indicar que el autor de la llamada puede crear nuevas solicitudes de servicio.
- Propiedad
- Especifique el inmueble predeterminado del autor de la llamada.
- Edificio
- Especifique el edificio del inmueble predeterminado del autor de la llamada.
- Piso/Unidad
- Especifique el piso o unidad del edificio predeterminado del autor de la llamada.
- ID
- Especifique el ID de usuario que el cliente puede utilizar para iniciar sesión en el sistema de solicitud de servicio al cliente.
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Haga clic en Guardar como nuevo.
Nota
Haga clic en Cancelar para cerrar la pantalla emergente Crear/modificar autor de llamada sin guardar los cambios.
Haga clic en Restablecer para borrar todos los datos en la pantalla emergente Crear/modificar el autor de la llamada.