Artículos de la base de conocimiento
Descripción
Imprime los artículos de la base de conocimiento para los empleados del centro de llamadas
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Parámetros
Especifique Organización, Artículo de la base de conocimiento, Estado, Idioma, Departamento, Proveedor, Categoría de servicio y Código del problema de servicio.
Tipo de informe
Consumidor