OT del centro de llamadas
Descripción
Muestra una orden de trabajo con campos que normalmente usan contratistas externos de centros de llamadas que no tienen acceso al sistema.
Ruta del menú
Parámetros
Especifique los valores de Organización, Orden de trabajo, Estado, Proveedor, Departamento, Código del problema de servicio, Tipo de OT, Prioridad, Equipo, Ubicación, Comercio, Tipo de rango de fecha.
- Incluir órdenes de trabajo secundarias
- Seleccione esta opción para incluir órdenes de trabajo secundarias en el informe.
- Incluir campos personalizados
- Seleccione esta opción para imprimir los campos personalizados del informe.
- Imprimir archivos adjuntos
- Seleccione esta opción para imprimir archivos adjuntos asociados a la orden de trabajo. Los archivos adjuntos pueden proceder desde los siguientes orígenes: la orden de trabajo asociada, equipos, proyectos, departamentos, órdenes de trabajo principales y ubicaciones.
- Incluir órdenes de trabajo MEC
- Seleccione esta opción para incluir órdenes de trabajo MEC en el informe.
- Imprimir archivos adjuntos de MEC
- Seleccione esta opción para imprimir archivos adjuntos MEC.
- Código de barras
- Seleccione esta opción para imprimir el código de barras en la orden de trabajo.
- Incluir solicitudes del cliente
- Seleccione esta opción para imprimir solicitudes del cliente asociadas a la orden de trabajo.
- Imprimir imágenes
- Seleccione esta opción para imprimir todas las imágenes asociadas con la orden de trabajo.
- Fecha de inicio
- Fecha de finalización
- Especifique la fecha de inicio y de finalización para las cuales desee recuperar los datos.
Tipo de informe
Básico