Introducción de la información de contacto

Especifique la información del contacto para los seguimientos y los propósitos de información.

Nota

Cada contacto debe tener un Nombre, Dirección o Código del empleado antes de que el sistema guarde la información del contacto.

Para introducir información del contacto:

  1. Seleccione Operaciones > Centro de llamadas > Información de contacto.
  2. Haga clic en Nuevo registro.
  3. Especifique esta información:
    Nombre
    Especifique el nombre, la inicial del segundo nombre y el apellido del contacto.
    Nombre de la empresa
    Especifique el nombre de la empresa en la que trabaja el contacto.
    Empleado
    Especifique un código de empleado para el contacto si corresponde. El sistema completa automáticamente el nombre del empleado en el campo adyacente.
    Dirección 1
    Especifique una dirección para el contacto.
    Dirección 2
    Especifique una dirección para el contacto.
    Ciudad
    Especifique la ciudad del contacto.
    Estado
    Especifique el estado del contacto.
    Código postal
    Especifique el código postal del contacto.
    Alias de la dirección
    Especifique un nombre conocido para la dirección, por ejemplo, Gwinnett Place Mall o Finley Park.
    Correo electrónico principal
    Especifique una dirección de correo electrónico principal para el contacto.
    Correo electrónico secundario
    Especifique una dirección de correo electrónico del trabajo para el contacto.
    Notas
    Especifique las notas que se apliquen para el contacto.
    Organización
    Especifique la organización a la que pertenece el contacto.
    Clase
    Especifique la clase a la que pertenece el contacto.
    Teléfono principal
    Especifique un número de teléfono principal para el contacto.
    Teléfono secundario
    Especifique un número de teléfono alternativo para el contacto.
    Teléfono terciario
    Especifique un tercer número de teléfono para el contacto.
    Fax principal
    Especifique un número de fax del domicilio para el contacto.
    Fax secundario
    Especifique un número de fax del trabajo para el contacto.
    Correo electrónico para Fax
    Especifique la dirección de correo electrónico para el contacto si usa un software de fax que requiera una dirección de correo electrónico.
  4. Haga clic en Guardar registro.
    O bien, haga clic en Revocar para eliminar el registro del contacto y todas las referencias al registro para fines de cumplimiento del GDPR.
    Nota

    Este proceso no se puede deshacer.