Visualización de las matrices asociadas de entrega de servicio y los artículos de la base de conocimiento

Cada registro del equipo puede tener definida una matriz de entrega de servicio con combinaciones permisibles de Departamento, Proveedor, Categoría de servicio y Código de problema de servicio. Cuando se crea un artículo de la base de conocimiento con los valores de referencia para el departamento, el proveedor, la categoría de servicio y el código de problema de servicio, el sistema crea un registro visible de la asociación.

Para ver matrices de entrega de servicio y artículos de la base de conocimiento asociados: