Creación de avisos del tablón de anuncios
Cree, modifique y vea los avisos del tablón de anuncios desde el formulario del Centro de llamadas.
Para crear avisos del tablón de anuncios:
- Seleccione Operaciones > Centro de llamadas > Avisos del tablón de anuncios.
- Haga clic en Nuevo registro. El sistema completa automáticamente Responsable de la creación y Fecha de creación.
-
Especifique esta información:
- Organización
- Introduzca la organización a la cual pertenece el aviso del tablón de anuncios.
- Idioma
- Seleccione el idioma en el cual desea crear el aviso.
Nota
Para crear un aviso en más de un idioma, cree avisos del tablón de anuncios independientes en cada idioma.
- Importancia
- Seleccione el nivel de importancia para el aviso. El sistema muestra los iconos en el tablón de anuncios que indican el nivel de importancia seleccionado.
- Artículo de la base de conocimiento
- Introduzca el artículo al cual se debe mostrar un hipervínculo en el tablón de anuncios.
- Fecha de inicio
- Introduzca la fecha de inicio para mostrar el aviso en el tablón de anuncios.
- Fecha de finalización
- Introduzca la fecha de finalización para mostrar el aviso en el tablón de anuncios.
Nota
Si no especifica una Fecha de inicio ni una Fecha de finalización, el sistema muestra el aviso en el tablón de anuncios hasta que se especifique una Fecha de finalización o se elimine el aviso.
- Título
- Introduzca el título para el aviso.
- Aviso
- Escriba los detalles del aviso.
- Haga clic en Guardar registro. El sistema completa automáticamente Aviso del tablón de anuncios.