Definición de filtros del tipo de registro de evento

Defina qué tipos de registro de eventos son seleccionables en el Tipo de registro de eventos para las combinaciones de Origen (Centro de llamadas u OT), Tipo de OT y Clase de OT.

Para definir filtros del tipo de registro de evento:

  1. Seleccione Operaciones > Centro de llamadas > Filtro del tipo de registro de evento.
  2. Haga clic en Nuevo registro.
  3. Especifique esta información:
    Origen
    Seleccione la pantalla para la cual se mostrará el tipo de registro de evento.
    Tipo de registro de evento
    Seleccione el tipo de registro de evento para Origen, Tipo de OT y Clase de OT.
    Tipo de OT
    Especifique el tipo de orden de trabajo para el cual se mostrará el tipo de registro de evento.
    Clase de OT
    Especifique la clase de orden de trabajo para la cual se mostrará el tipo de registro de evento.
  4. Haga clic en Guardar registro.