Realización de una búsqueda de cliente

Seleccione Operaciones > Centro de llamadas > Centro de llamadas.

Haga clic en Nuevo registro.

Especifique esta información:

Buscar cliente por

Elija una de las siguientes opciones para buscar un cliente:


Opción	Descripción
Teléfono	Seleccione esta opción para ubicar a un cliente mediante el número de teléfono en el sistema. El sistema busca todos los campos de teléfono y no sólo el teléfono principal.
Código empleado	Seleccione esta opción para ubicar a los empleados del centro de llamadas mediante sus códigos.
Apellidos	Seleccione esta opción para ubicar a los clientes mediante sus apellidos.
Nombre	Seleccione esta opción para ubicar a los clientes mediante sus nombres.
Nombre de empleado	Seleccione esta opción para ubicar a los empleados del centro de llamadas mediante los nombres.
Dirección	Seleccione esta opción para ubicar a los clientes mediante sus direcciones en el sistema.

que contenga: Especifique los datos cuya búsqueda desee realizar. Por ejemplo, si elije buscar mediante el Teléfono, escriba el número de teléfono que desee buscar.
Nota
Si se encuentra una coincidencia exacta, el sistema completa la información en la sección Información del cliente.
Si se encuentra más de una coincidencia, seleccione la coincidencia correcta desde la búsqueda Información del cliente.

Si no se encuentra una coincidencia, el sistema copia la información de los criterios de búsqueda a la sección Información del cliente.

Haga clic en Buscar para comenzar el proceso de búsqueda.