Tapausten määritys tapaustenhallinnassa
Luo työssä tapahtuville tapahtumille tietueet, jotka eivät sovellu laitteistoiksi ja joita ei siten seurata työmääräyksellä. Tämän tyyppisiä tapahtumia ovat esimerkiksi ympäristövuodot tai onnettomuudet, tai tilanne, jossa sinun on kirjattava huomautuksia työvuorostasi, tai ei-työmääräyslaitteiston historia. Määritä nämä tapahtumat tapauksiksi.
Tapausten määritys tapaustenhallinnassa:
- Valitse Toiminnot > Tapaustenhallinta.
- Valitse Tietuenäkymä-välilehti.
- Valitse Uusi tietue.
- Määritä tapauksen kuvaus.
-
Määritä seuraavat tiedot:
- Organisaatio
- Määritä tapauksen organisaatio.
- Laitteisto
- Määritä laitteisto, jos se liittyy tapaukseen.
Huomautus
Laitteisto-tieto vaaditaan, jotta tapaukselle voidaan luoda jatkotoimien työmääräys.
- Tyyppi
- Määritä tyyppi.
- Osasto
- Määritä tapauksesta vastuussa oleva osasto.
- Tila
- Määritä tapauksen tila. Määritä Pyydetty, Avoin, Suljettu tai Peruutettu.
-
Määritä seuraavat tapauksen tiedot:
- Luokka
- Määritä tapauksen luokka.
- Sijainti
- Määritä tapahtuman tai tapauksen sijainti. Jos tapaukseen liittyy laitteisto, määritä laitteiston sijainti.
- Palvelukoodi
- Määritä palvelukoodi, joka liittyy tapahtumaan tai tapaukseen.
- Alue
- Määritä alue, jossa tapaus tapahtui.
- Prioriteetti
- Määritä tapauksen käsittelyprioriteetti.
- Kustannuskoodi
- Määritä kustannuskoodi.
- Tapahtuman alkamispäivä
- Määritä päivämäärä, jona tapauksen tapahtuma tapahtui.
- Tapahtuman päättymispäivä
- Määritä päivämäärä, jona tapauksen tapahtuma päättyi.
- Arvioidut kokonaiskustannukset
- Määritä tapahtuman korjaamisen arvioidut kokonaiskustannukset.
- Valitse Sääntelyyn liittyvä -valintaruutu sen merkiksi, että tämä tapauksen tapahtuma on lainsäädännöllinen vaatimus tai säännelty tapahtuma.
- Valitse Jatkotoimet tarpeen -valintaruutu sen merkiksi, että tämä tapauksen tapahtuma edellyttää tietoja jatkotoimista.
- Valitse Vaaralliset materiaalit -valintaruutu sen merkiksi, että tähän tapauksen tapahtumaan liittyy vaarallisia materiaaleja tai vaarallisiin materiaaleihin liittyvä tapahtuma.
- Määritä jatkotoimien työmääräyksen tiedot, jos on olemassa liittyä työmääräys.
- Määritä lineaarisen viitteen tiedot, jos liittyvä laitteisto on lineaarinen.
-
Määritä seuraavat seurantatiedot:
- Pyytäjä
- Määritä tapaukselle työtä pyytävä henkilö.
- Pyyntöpäivä
- Määritä päivämäärä, jonka työtapahtumaa pyydettiin.
- Vastuussa
- Määritä tapauksen tapahtumasta vastuussa olevan työntekijän tunnuskoodi.
- Vastuuhenkilön nimi
- Määritä tapahtuman yhteydessä tehtävästä työstä vastuussa olevan työntekijän nimi.
- Vastuuhenkilön sähköposti
- Määritä sen henkilön sähköpostiosoite, joka on vastuussa tapahtuman yhteydessä tehtävästä työstä.
- Vastuuhenkilö
- Määritä henkilö, joka on nimitetty suorittamaan työ tapahtuman yhteydessä.
- Kohdistetun henkilön nimi
- Määritä sen henkilön nimi, joka on nimitetty suorittamaan työ tapahtuman yhteydessä.
- Kohdistetun henkilön sähköpostiosoite
- Määritä sen henkilön sähköpostiosoite, joka on nimitetty suorittamaan työ tapahtuman yhteydessä.
- Ajoit. alkamispäivä
- Määritä tapahtuman työn ajoitettu alkamispäivä.
- Valitse Tallenna tietue. Järjestelmä antaa yksilöllisen Tapaus-koodin.