Palvelupyyntöjen luonti palvelupyyntöportaalissa

Palvelupyyntöjen luonti palvelupyyntöportaalissa:

  1. Valitse palvelupyyntöportaalin avaamiseksi annettu URL-osoite. Palvelupyyntöportaali-sivu tulee näkyviin.
  2. Valitse Luo pyyntö. Luo palvelupyyntö -sivu tulee näkyviin.
  3. Määritä seuraavat sijaintitiedot:
    Laitteisto
    Määritä palvelua tarvitsevan laitteiston nimi.
    Kampus
    Määritä palvelua tarvitsevan kampuksen nimi.
    Rakennus
    Määritä palvelua tarvitsevan rakennuksen nimi.
    Kerros
    Määritä palvelua tarvitsevan kerroksen nimi.
    Huone/yksikkö
    Määritä palvelua tarvitseva huone tai yksikkö.
  4. Määritä seuraavat pyyntötiedot:
    Palvelukategoria
    Määritä pyydetyn palvelua yksilöivä kategoria.
    Palvelukoodi
    Määritä pyydetyn palvelun yksilöivä koodi.
    Pyynnön tiedot
    Lisää kaikki tiedot palvelusta, jota pyydät, tai muita hyödyllisiä tietoja.
    Tyyppi
    Määritä palvelun pyyntötyyppi.
    Prioriteetti
    Määritä palvelupyynnön prioriteetti.
    Osasto
    Määritä pyydetystä palvelusta vastuussa oleva osasto.
    Toimittaja
    Määritä tämän palvelupyynnön laitteiston toimittaja.
  5. Määritä Yhteystiedot-kohtaan toimipaikan huoltoa tarvitsevan henkilön tai määritetyn yhteyshenkilön Etunimi, Sukunimi, S-posti ja Puhelin.
  6. Valitse valinnaisesti Pyydä rekisteröintiä -valintaruutu, jos olet vieraskäyttäjä ja haluat rekisteröityä, ja käytä sähköpostiosoitettasi portaalin tunnuksena tulevissa kirjautumisissa.
  7. Valitse valinnaisesti Asiakirjan lähetys -painike asiakirjan lataamiseksi ja liittämiseksi palvelupyyntöön.
    Huomautus

    Sinun oltava Infor Ming.le™ -käyttäjä voidaksesi käyttää asiakirjan lataustoimintoa. Lisäksi CCMNGLID-parametrille pitää täyttää kelvollinen EAM-käyttäjätunnus. Pyydä lisätietoja järjestelmän pääkäyttäjältä.

  8. Valitse Lähetä.
    Huomautus

    Jos olet vieraskäyttäjä ja valitset Pyydä rekisteröintiä -valintaruudun, palvelupyyntö tallennetaan ja sinut kirjataan ulos. Siirry uudelleen portaaliin Portaalin tunnus -kohtaan määrittämääsi sähköpostiosoitetta käyttäen.

  9. Valinnaisesti voit luoda useamman kuin yhden palvelupyynnön valitsemalla Lähetä ja lisää toinen. Ensimmäinen palvelupyyntö lähetetään, ja näyttö palaa lisäystilaan.