Ongelmatapauspyyntöjen luonti

Valitse Työ > Erityisalat > Majoitus ja ravintolat > Ongelmatapauspyynnöt.

Valitse Uusi tietue.

Määritä seuraavat tiedot:

Vieraan etsintäperuste

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista vieraan hakemiseksi:

Huoneisto

Valitse tämä, jos haluat etsiä vieraat heidän huoneistomääritystensä perusteella.
Työntekijä

Valitse tämä, jos haluat etsiä majoitus- ja ravintola-alan työntekijät heidän työntekijäkoodiensa perusteella.
Työntekijän nimi

Valitse tämä, jos haluat etsiä majoitus- ja ravintola-alan työntekijät heidän nimiensä perusteella.
Sukunimi

Valitse tämä, jos haluat etsiä vieraat heidän sukunimiensä perusteella.
Etunimi

Valitse tämä, jos haluat etsiä vieraat heidän etunimiensä perusteella.
Puhelin

Valitse tämä, jos haluat etsiä vieraat heidän puhelinnumeroidensa perusteella.

Anna joka sisältää -kohtaan tiedot; jos esim. päätät tehdä haun Puhelinnumerolla, anna puhelinnumero ja valitse sitten Haku hakuprosessi aloittamiseksi.

Huomautus

Jos huoneistolla löydetään vain yksi vastaavuus, järjestelmä täyttää Huoneisto-kohdan, huoneiston kuvauksen ja Huoneiston kiinteistö -kohdan.

Jos vieraan sukunimellä, etunimellä tai puhelinnumerolla löytyy vain yksi vastaavuus, järjestelmä täyttää tiedot Vieraan tiedot -kohtaan.

Anna vieraan etunimi, toinen etunimi ja sukunimi.

Määritä seuraavat tiedot:

VIP-tila: Valitse vieraan VIP-tila.

Työntekijä: Määritä ongelmatapauspyynnöstä vastuussa oleva työntekijä. Järjestelmä täyttää automaattisesti työntekijän kuvauksen.

Määritä vieraan Sähköpostiosoite ja Puhelinnumero.

Huoneisto: Määritä huoneisto, jossa ongelmatapaus tapahtui. Järjestelmä täyttää automaattisesti Huoneisto-, huoneiston kuvaus- ja Huoneiston kiinteistö -tiedot.

Ongelmakoodi: Määritä ongelmatapauksen yksilöivä koodi. Järjestelmä täyttää automaattisesti palvelun ongelmakoodin kuvauksen ja Ongelmakoodin kiinteistö -tiedon.

Ongelmatapauksen yksityiskohdat: Määritä tarvittaessa ongelmatapauksen tiedot.

Kopioi TM:n kommentteihin: Valitse tämä, jos haluat kopioida työmääräyksen kommentit ongelmatapauspyyntöön.

Kiinteistö: Määritä pyynnön kiinteistö.

Tila: Valitse pyynnön tila.

Lähde: Valitse pyynnön lähde.

Tyyppi: Valitse pyynnön tyyppi.

Vastuuhenkilö: Määritä kiinteistöstä vastuussa oleva henkilö, yleensä kiinteistönhoitaja, talonmies tai rakennuksen huoltohenkilö. Järjestelmä täyttää automaattisesti Pyyntöpäivä- ja Pyynnön ottaja -tiedot.

Työmääräys: Määritä ongelmatapauspyynnön työmääräys. Järjestelmä täyttää automaattisesti Vakio-TM- ja Kaksoiskappale-kohdat.

TM:n prioriteetti: Valitse työmääräyksen prioriteetti.

TM:n kiinteistö: Määritä kiinteistö, jossa ongelmatapaukseen liittyvä työ tehdään.

Valitse Tallenna tietue.

Järjestelmä täyttää automaattisesti Ongelmatapauspyyntö-kohdan.

Huomautus

Voit luoda työmääräyksen ongelmatapauspyynnön perusteella määrittämällä huoneiston ja ongelmakoodin ongelmatapaukselle ja valitsemalla sitten Luo TM.

Voit lähettää vieraalle sähköpostia valitsemalla Lähetä vieraalle sähköposti.

Voit luoda toisen vieraan pyynnön perustuen vieraan tietoihin ja toiseen ongelmatapaukseen valitsemalla Luo toinen vieraan pyyntö.