Palvelukoodien luonti

Luo palvelukoodit, jotka yksilöivät palvelupyyntöihin lisättävät työpyynnön ongelmat. Voit luoda palvelukoodin vakiotyömääräyksen perusteella, jolloin järjestelmä täyttää huollon kuvauksen ja prioriteetin.

Palvelukoodien luonti:

  1. Valitse Työ > Palvelupyyntö > Palvelukoodi.
  2. Valitse Uusi tietue.
  3. Määritä seuraavat tiedot:
    Organisaatio
    Määritä organisaatio, jolle palvelukoodi kuuluu, jos käytät monen organisaation tietoturvaa.
    Palvelukoodi
    Määritä palvelukoodin yksilöivä koodi ja anna sitten kuvaus viereiseen kenttään.
    Kiinteistö
    Määritä kiinteistö, johon palvelukoodi liitetään.
    Järjestelmä
    Määritä järjestelmälaitteisto, johon palvelukoodi liitetään.
    Vakio-TM
    Määritä vakiotyömääräys, johon palvelukoodi liitetään.
    Asiakkaan valittavissa
    Valitse tämä, jos haluat sallia ilmoittajien valita tämän palvelukoodin palvelupyynnössä.
    Laskutettava
    Valitse tämä, jos haluat määrittää, että tämä palvelukoodi on laskutettavissa palvelupyynnölle. Jos se on valittu, järjestelmä merkitsee myös palvelupyynnölle Laskutettava Palvelupyynnöt-lomakkeen Sulkeminen-välilehdessä.
    Vakiovastausaika
    Määritä minuutteina palvelukoodin vakiovastausaika, jota käytetään vertailuarvona arvioitaessa tähän palvelukoodiin viittaavien palvelupyyntöjen vastausaikoja.
    Arvioitu kustannus
    Määritä palvelukoodin arvioitu kustannus.
    Prioriteetti
    Valitse palvelukoodin prioriteettitaso.
  4. Valitse Tallenna tietue.