Tietopyyntöjen luonti

Luo tietopyynnöt, kun asiakkaat soittavat ja pyytävät lisätietoja.

Tietopyyntöjen luonti:

  1. Valitse Työ > Palvelupyyntö > Tietopyynnöt.
  2. Valitse Uusi tietue.
  3. Määritä seuraavat tiedot:
    Organisaatio
    Määritä organisaatio, jolle palvelupyyntö kuuluu, jos käytät monen organisaation tietoturvaa.
    Ilmoittajan hakuperuste
    Valitse haluamasi hakuehdot.
  4. Määritä joka sisältää -arvo ja valitse sitten Haku. Hakuehtoja vastaava ilmoittajatietue etsitään, ja yksi seuraavista tuloksista palautetaan:
    • Yksi vastaava ilmoittajatietue löydettiin
      Pyytäjän nimi-, Pyytäjän puhelin-, Pyytäjän sähköposti-, Asiakas-, Asiakastyyppi- ja Kiinteistö-kohdat täytetään.
    • Hakuehdoilla ei löydy täsmällistä vastaavuutta, mutta sen sijaan löydettiin useita ilmoittajatietueita, jotka alkavat samoilla ehdoilla
      Jos näet tarvitsemasi ilmoittajatietueen luettelossa, valitse tämä ilmoittajatietue, jolle tietopyyntö luodaan, ja valitse sitten OK. Pyytäjän nimi-, Pyytäjän puhelin-, Pyytäjän sähköposti-, Asiakas-, Asiakastyyppi- ja Kiinteistö-kohdat täytetään, jos ne ovat käytettävissä.
    • Mikään ilmoittajatietue ei vastaa hakuehtoja
      Luo uusi ilmoittajatietue.
  5. Määritä seuraavat tiedot:
    Tietopyyntö
    Määritä tietopyynnön kuvaus viereiseen kenttään.
    Asiakas
    Määritä sen asiakkaan varastotilan nimi, joka pyytää tietoja.
    Kiinteistö
    Määritä kiinteistö, jolle haluat nähdä tiedot.
    Tietotyyppi
    Valitse tarkasteltavien tietojen kategoria.
    Pyytäjän nimi
    Määritä palvelua pyytävän henkilön nimi.
    Pyytäjän puhelin
    Määritä palvelua pyytävän henkilön puhelinnumero.
    Pyytäjän sähköposti
    Määritä palvelua pyytävän henkilön sähköpostiosoite.
  6. Valitse Tallenna tietue.