Osastorakenteiden luonti

Luo osastorakenteet, jotka koostuvat palveluntarjoajista, palvelukategorioista ja palvelun ongelmakoodeista.

Osastorakenteiden luonti:

Huomautus

Lisää samaan aikaan sekä pää- että alitietue. Järjestelmä lisää kummankin rakenteeseen.

  1. Valitse Laitteisto > Asetukset > Osastot
  2. Valitse osasto, jolle haluat luoda rakenteen, ja valitse sitten Rakenne-välilehti.
  3. Valitse Lisää tietue.
  4. Määritä seuraavat tiedot:
    Palveluntarjoaja
    Määritä tälle osastolle palveluntarjoaja.
    Palvelukategoria
    Anna palvelukategoria.
    Palvelun ongelmakoodi
    Anna palvelun ongelmakoodi. Järjestelmä täyttää automaattisesti Palvelun ongelmakoodin org. -tiedon.
  5. Valitse Tallenna tietue.
    Huomautus

    Jos poistat päätietueen, järjestelmä poistaa kaikki sen alitietueet. Esimerkiksi Palveluntarjoajan 1 poistaminen poistaa rakenteesta myös Kategorian 1 ja Palvelun ongelmakoodin 1.