Tapahtumalokin tarkastelu

Katso asiakaspyynnön tai työmääräyksen edistyminen.

Tapahtumalokin näyttäminen:

  1. Valitse Toiminnot > Asiakastukikeskus > Asiakastukikeskus.
  2. Valitse asiakaspyyntö, jolle haluat nähdä tapahtumalokin, ja valitse sitten Tietuenäkymä-välilehti.
  3. Valitse Tapahtumaloki.
  4. Valitse Lisää tapahtuma.
  5. Määritä seuraavat tiedot:
    Pvm/aika
    Anna tapahtuman päivämäärä ja kellonaika.
    Tapahtumalokin tyyppi
    Valitse tapahtuman tyyppi.
    Lähtöarvo
    Anna arvo.
    Kohdearvo
    Anna arvo.
    Huomautus

    Lähtöarvo ja Kohdearvo ovat pitkälti määritettävissä, ja ne voivat edustaa mitä tahansa valitsemaasi arvoa; Lähtöarvo voi esimerkiksi edustaa lähettäjän sähköpostiosoitetta ja Kohdearvo vastaanottajan sähköpostiosoitetta jne.

  6. Valitse Sulje. Järjestelmä täyttää automaattisesti Käyttäjä- ja Kenttä-kohdat.