ongelmatapauspyyntö

Tietue, joka luodaan, kun hotellivieras tai työntekijä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ilmoittaakseen ongelmasta tai saadakseen tietoja. Sen jälkeen näistä pyynnöistä voidaan luoda työmääräykset, kun on tarpeen ryhtyä toimiin.