Aggiunta delle domande alle valutazioni dei clienti

È possibile aggiungere, modificare o eliminare le domande presenti in una valutazione cliente.

Per aggiungere una domanda a una valutazione cliente eseguire la procedura riportata di seguito.

  1. Selezionare Attività operative > Valutazioni clienti.
  2. Selezionare la valutazione cliente alla quale si desidera aggiungere delle domande, quindi fare clic sulla scheda Domande.
  3. Fare clic su Aggiungi domanda.
  4. Specificare una descrizione della domanda.
  5. Specificare le seguenti informazioni:
    Sequenza
    Specificare l'ordine sequenziale in cui verrà visualizzare la domanda nella valutazione cliente.
    Tipo
    Specificare il tipo di domanda, ad esempio Casella di controllo oppurePulsante di opzione.
    Testo domanda
    Specificare il testo della domanda. Si tratta della domanda effettiva visualizzata dagli utenti.
  6. Selezionare la casella di controllo Non attivo per evitare che la domanda venga visualizzata nella valutazione del cliente.
  7. Fare clic su Invia.
    Verrà assegnato un Codice domanda al fine di identificare la domanda in questione.