Aggiunta delle risposte alle domande delle valutazioni dei clienti

  1. Selezionare Attività operative > Impostazione > Valutazioni clienti.
  2. Selezionare la valutazione cliente alla quale si desidera aggiungere le risposte alle domande inserite, quindi fare clic sulla scheda Domande.
  3. Selezionare il codice domanda per il quale aggiungere le risposte, quindi fare clic su Aggiungi/Modifica risposte valutazione.
  4. Fare clic su Aggiungi valutazione risposte.
  5. Specificare le seguenti informazioni:
    Risposta valutazione
    Specificare la risposta alla domanda, quindi immettere una descrizione della risposta.
    Sequenza risposte
    Specificare l'ordine sequenziale in cui verrà visualizzata la risposta tra le possibili opzioni di risposte alla domanda della valutazione.
  6. Selezionare la casella di controllo Non attivo per evitare che la risposta venga visualizzata tra le opzioni di risposta alla domanda in questione.
  7. Fare clic su Invia.
    Verrà assegnato un Codice risposta al fine di identificare la risposta in questione.
  8. Fare clic su Chiudi.