Aggiunta dei trigger alle valutazioni dei clienti

È possibile aggiungere, aggiornare o eliminare i trigger di una valutazione cliente.

Per aggiungere trigger a una valutazione cliente eseguire la procedura riportata di seguito.

  1. Selezionare Attività operative > Valutazioni clienti.
  2. Selezionare la valutazione cliente alla quale si desidera aggiungere i trigger, quindi fare clic sulla scheda Trigger.
  3. Fare clic su Aggiungi trigger.
  4. Specificare le seguenti informazioni:
    Entità di attivazione
    Specificare il trigger dell'entità, ad esempio, Ordine di lavoro oppure Call center.
    Stato di attivazione
    Specificare lo stato di attivazione.
    Origine indirizzo E-mail
    Specificare l'origine dell'indirizzo E-mail.
  5. Selezionare la casella di controllo Non attivo per evitare che il trigger venga visualizzato nella valutazione del cliente.
  6. Fare clic su Invia.