Gestione casi

Descrizione

Visualizza i record di gestione casi per specifiche date di inizio pianificate.

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Attività operative > Report > Call center > Gestione casi

Parametri

Specificare i parametri Organizzazione, Caso, Oggetto, Tipo, Stato, Reparto, Classe, Ubicazione e Codice costo per i quali generare il report.

Specificare i parametri Richiesta effettuata da, Responsabile e Assegnato a per i quali generare il report.

Selezionare la casella di controllo Includi elenco di controllo piano operazioni per includere le voci dell'elenco di controllo dei piani operazioni associati al caso.

Selezionare la casella di controllo Includi commenti operazioni per includere nel report i commenti sulle operazioni associati al caso.

Selezionare la casella di controllo Includi campi definiti dall'utente per operazioni per includere nel report i campi definiti dall'utente per il piano operazioni.

Selezionare la casella di controllo Stampa allegati per stampare con il report tutti gli allegati del caso.

Specificare la Data inizio e la Data fine per le quali recuperare i dati.

Tipo di report

Di base