Creazione delle richieste di servizio nel portale delle richieste di servizio

Fare clic sull'URL specificato per accedere al portale delle richieste di servizio. Viene visualizzata la pagina Portale richieste di servizio.

Fare clic su Crea richiesta. Viene visualizzata la pagina Crea richiesta servizio.

Specificare le informazioni dettagliate relative all'ubicazione.

Oggetto: Specificare il nome dell'oggetto per cui è richiesta assistenza.

Campus: Specificare il nome del campus per cui è richiesta assistenza.

Edificio: Specificare il nome dell'edificio per cui è richiesta assistenza.

Reparto: Specificare il piano per cui è richiesta assistenza.

Stanza/Unità: Specificare la stanza per cui è richiesta assistenza.

Specificare le seguenti informazioni dettagliate per la richiesta.

Categoria servizio: Specificare la categoria che identifica il servizio richiesto.
Codice servizio: Specificare il codice che identifica il servizio richiesto.

Dettagli richiesta: Aggiungere i dettagli sul servizio richiesto o eventuali informazioni utili.

Tipo: Specificare il tipo di richiesta relativa al servizio.

Priorità: Specificare la priorità della richiesta di servizio.

Reparto: Specificare il reparto responsabile del servizio richiesto.

Fornitore: Specificare il fornitore dell'oggetto di questa richiesta di servizio.

Nella sezione Dettagli contatto specificare Nome, Cognome, E-mail e Telefono della persona che richiede il servizio o della persona da contattare.

Facoltativamente, selezionare la casella di controllo Richiedi registrazione in caso di utenti ospiti che desiderino effettuare la registrazione e utilizzare il proprio indirizzo E-mail come ID portale per i futuri accessi.

Facoltativamente, fare clic sul pulsante Caricamento documento per caricare e allegare un documento alla richiesta di servizio.

Nota

Per accedere alla funzione di caricamento dei documenti, è necessario essere un utente di Infor Ming.le™. È inoltre necessario che il parametro CCMNGLID sia impostato su un ID utente di EAM valido. Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore di sistema.

Fare clic su Invia.

Nota

Per gli utenti ospiti che selezionano la casella Richiedi registrazione la richiesta di servizio viene salvata e l'utente disconnesso. Accedere nuovamente al portale utilizzando l'indirizzo E-mail specificato come ID portale in uso.

Facoltativamente, fare clic su Invia e aggiungi richiesta per creare più richieste di servizio. La prima richiesta di servizio viene inviata e nella schermata viene ripristinata la modalità di inserimento.