Definizione delle strutture dei KPI
È possibile definire strutture di KPI per creare relazioni primario/secondario tra KPI. I risultati dei KPI secondari vengono riportati in tutti i relativi KPI primari. Ad esempio, è possibile creare un KPI primario per misurare l'efficienza complessiva di un reparto di produzione in un mese. Successivamente, il KPI primario viene associato ai KPI secondari il cui risultato viene riportato nel punteggio del KPI primario. Un primo KPI secondario misura il numero di unità prodotte dalla linea di produzione in un mese. Un altro KPI secondario misura i costi di manutenzione per una linea di produzione in un mese.
A ciascun KPI secondario è necessario assegnare un peso basato sulla relativa importanza e la somma di tutti i KPI secondari assegnati a un KPI primario deve essere pari a 100. Il sistema utilizza il valore assegnato al peso di un KPI secondario per tradurre il risultato normale di un KPI secondario quando viene riportato in un KPI primario. Ad esempio, ai fini del calcolo del risultato del KPI primario, il numero di unità prodotte è considerato più importante rispetto al costo della manutenzione. Pertanto, viene assegnato un peso pari a 70 al numero di unità prodotte e un peso pari a 30 al costo della manutenzione.